วิธีแจ้งปัญหาการใช้งาน  มีขั้นตอนและระเบียบ ดังนี้

1. เมื่อ server มีปัญหา ที่มาจากสาเหตุต่างๆ ที่กระทบกับ สมาชิกหลายๆท่าน ช่องทางการแจ้ง ปัจจุบัน จะมี 3 ช่องทาง คือ
    -   เปิด Ticket  ในระบบสมาชิก  (**แนะนำ เพราะ ทีมงานจะ ไล่ตอบคำถาม แก้ปัญหา ตามที่แจ้ง อันดับแรก ก่อนจนแล้วเสร็จ**)
    -   แจ้งทางไลน์   Line :  @yvl6853g  (สมาชิกที่แจ้งทางนี้ จะได้รับการแก้ไข หลังจาก แก้ปัญหากับสมาชิกที่แจ้งทาง ticket เสร็จเรียบร้อยแล้ว)
        ข้อมูล ที่แจ้ง จะต้องประกอบด้วย  ID อ้างอิง vps = vpsBKK..   อีเมลล์ ที่ลงทะเบียน หรือ ชื่อ ที่ลงทะเบียน เพื่อ ยืนยันตัวตน ว่าเป็นเจ้าของที่แท้จริง
        (ข้อนี้ สำคัญมาก สมาชิกที่ไม่แจ้งรายละเอียดดังกล่าว **ทีมงานขอสงวนสิทธิ์ ไม่ พิมพ์ แชท ตอบ  กรณีเร่งด่วน** เพราะ ต้อง แก้ปัญหาให้ท่าน อื่น ที่พร้อม ก่อน)
    -   แจ้ง ทาง Massenger Facebook  (สมาชิกที่แจ้งทางนี้ จะได้รับการแก้ไข ช้าที่สุด จนกว่า 2ช่องทางแรก คือ Ticket , Line จะถูกแก้ไขแล้วเสร็จ)

2. ข้อมูล ที่จะต้อง แจ้ง ปัญหา ต่างๆในการใช้งาน  (**สำคัญมาก**)
    -   รูปภาพ error 
    -   อาการอย่างละเอียด  (ไม่แนะนำ ตั้งนำคำถาม ปัญหากว้าง เช่น ทำไม ip นี้ ทำไมเข้าไม่ได้ เป็นอะไร) 
        คำตอบ  หาก ให้ข้อมูล มาเท่านี้ ผลกระทบจะตกอยู่ที่ท่านเอง เพราะ ทีมงานจะแก้ ได้ล่าช้า มาก กว่าจะ ถาม-ตอบ อาการ รูป error 

**เมื่อ สมาชิก ได้อ่านบทความนี้แล้ว จะได้คำตอบ ว่า แจ้งปัญหาอย่างไรจะได้รับการแก้ไขเร็วที่สุด**

        คำตอบ  แจ้งทาง ticket ในระบบสมาชิก ใน vpsbkk.com   และข้อมูลปัญหาอย่างละเอียด และ รูปภาพ error 
                   และแจ้ง Line เพิ่ม เพราะกรณี ต้องเข้าเครื่อง vps สมาชิก เจ้าของ vps ต้องเป็นคน กรอก พาสเวิร์ด ด้วยตัวเอง **ทีมงานไม่มีนโยบาย ขอ password สมาชิก ทุกกรณี**
                   หรือ เข้า novnc ค้างไว้  อธิบายใน link นี้ http://vpsbkk.com/index.php?rp=/knowledgebase/10/-.html

       คำถาม    ทำไมต้องเข้า Novnc (หรือการเข้าเครื่องผ่านหน้าเว็ป) 
       คำตอบ    เพราะทีมงาน จะเห็น หน้าจอ เดียวกับ สมาชิก เพื่อเป็นการดู แก้ไข ไปพร้อมๆกัน และความปลอดภัย โปร่งใส ของท่านเอง


วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น ด้วยตนเอง

1. เข้า vps ผ่านหน้า WEB หรือ NoVNC  เพื่อดู ความผิดปกติ Error
    -  ดูว่า vps ออนไลน์ เปิด Google Chrome เพื่อลองเข้า เว็ป ต่างๆ 
    -  หากออกเน็ต ไม่ได้ สั่ง รีสตาทร์ โดย  กดเมนู  Reboot
    -  แล้วลองเข้า Remote Desktop ใหม่อีกครั้ง
     http://vpsbkk.com/index.php?rp=/knowledgebase/10/-.html


อาการปัญหา ที่พบบ่อย

-  รีโมท โดยใช้ มือถือ  แทปเลท  โดย โหลด แอฟ ฟรี  จะมีอาการ รีโมท ได้บ้าง ไม่ได้บ้าง  หรือ หลุด บ่อย
วิธี แก้ไข    ไม่แนะนำใช้งาน ผ่านมือถือ เพราะใช้ยาก และปัญหาการใช้งานค่อนข้างเยอะ  หรือ หาก สมาชิก มีความจำเป็นที่ต้องใช้ ให้ใช้แบบเสียเงินซื้อ เพราะ แอฟ ฟรี จะมีปัญหา เหมือน จะบังคับให้ ใช้แบบเสียเงินซื้อ